Запросы граждан к Госархиву Татарстана будут рассматриваться по новому порядку.

      Основной целью внедрения новой системы является сохранение истории и быстрого разрешения вопросов для каждого обращающегося. Государственный комитет Республики Татарстан, ответственный за архивные дела, информирует граждан о введении обновленной системы подачи обращений, которая начала действовать недавно на основании Федерального закона 547-ФЗ, принятого 28 декабря 2024 года. Эти изменения направлены на улучшение прозрачности, качества и безопасности процесса подачи запросов для всех пользователей. Об этом сообщает «Татар-информ».

      Одним из ключевых нововведений является обязательная идентификация всех заявителей. Это инициатива важна для защиты персональных данных граждан и устранения возможности анонимных обращений. Гульнара Габдрахманова, председатель Госкомархива Татарстана, отметила: «Мы вступаем в новую стадию цифрового взаимодействия с гражданами. Переход на идентифицированные обращения через официальные порталы — это общероссийская задача, нацеленная на создание защищенного и отлаженного правового поля». Она добавила, что это не только требование закона, но и значительный шаг к созданию современного, удобного и ответственного общения. В новой системе каждый гражданин, который подает запрос, может быть уверен в защите своих данных и обязательном рассмотрении его обращения.

      Согласно новым правилам, обращения, отправленные по электронной почте, больше не будут рассматриваться в рамках Федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Теперь электронная почта будет использоваться исключительно как способ общей связи, а не для официальных запросов, требующих ответа на основании закона. Таким образом, гражданам следует учитывать эти изменения и применять только предусмотренные методы для подачи заявок.

      В общем, переход на новую систему подачи обращений является важным шагом к улучшению взаимодействия между государственными органами и гражданами. Это создаст более надежную и безопасную среду для подачи запросов и получения ответов, что, в свою очередь, повысит уровень доверия к государственным учреждениям. Все эти меры направлены на обеспечение качества обслуживания граждан и защиту их прав в процессе общения с государственными структурами.

      Гражданам доступны следующие способы подачи обращений:

      - Госкомитет РТ по архивному делу:

       «Интернет-приемная» на официальном сайте с обязательной идентификацией через портал Госуслуг

       Почта России: 420107, РТ, г. Казань, ул. Ново-Песочная, д. 44

       Телефон для справок: 8 (843) 222-95-61

      - ГБУ «Государственный архив Республики Татарстан»:

       Почта России: 422610, РТ, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Советская, д. 277

       Телефон для справок: 8 (843) 221-48-60

      Обращения социально-правового характера (например, о стаже, зарплате, наградах) теперь направляются непосредственно в Социальный фонд России через Государственную информационную систему «Единая цифровая платформа» (ГИС ЕЦП) для ускоренной обработки профильными специалистами.

      Госкомитет и Государственный архив Татарстана благодарят граждан за понимание и выражают готовность к эффективному взаимодействию в рамках обновленной, более безопасной и технологичной системы, основной целью которой является сохранение истории и быстрое решение вопросов каждого обратившегося.