Касса перемещается в село: почему каждый десятый клиент государственных банков начинает обслуживаться в отделениях Почты.

      Тренд на «почтовый банкинг» в России набирает популярность. Наличие лишь нескольких коммерческих банков в малых населенных пунктах и стремительная цифровизация неожиданно усилили статус «Почты России» как важного финансового хаба для третьей части населения страны. Свежие данные от участников рынка и статистика Центрального банка подтверждают: окна почтовых отделений вновь становятся реальной альтернативой банковским стойкам.

      Согласно информации Банка России и Ассоциации банков России за первый квартал 2026 года, индекс физической доступности финансовых услуг в деревнях зависит исключительно от инфраструктуры «Почты России». В городах с населением более миллиона плотность банковских отделений уменьшается на 5–7% в год из-за цифровизации, тогда как в небольших поселках и городах отделения почты остаются единственной точкой очного контакта с финансовой системой.

      По открытым данным Минцифры, в стране функционирует более 38 тысяч почтовых отделений, 80% из которых находятся в сельской местности и труднодоступных регионах. Аналитики НАФИ в своем исследовании от апреля 2026 года подчеркивают: для 84% жителей сел и маленьких городов почта — это основное место для решения финансовых вопросов, таких как получение пенсий и оформление страховок. Тренд на «удаленную идентификацию» пока не смог полностью заменить потребность жителей этих территорий в наличии физического чека и кассира.

      Главная тенденция этого года — преобразование почтовых окон из точек выдачи наличных в полноценные учреждения банковского обслуживания. Если раньше речь шла о простых денежных переводах, то сейчас клиенты готовы открывать сберегательные продукты, ипотечные заявки и кредитные карты. Эксперты объясняют это нехваткой времени и «доверительным отношением к бренду». Как отмечают специалисты, клиенты старше 45 лет и жители поселков часто опасаются полной цифровизации, предпочитая комбинированный подход: видеть оператора, получать бумажный договор, при этом не тратя время на поездку в районный центр. Почта здесь выигрывает у традиционных банков за счет близости размещения.

      Ещё новости о событии:

      На «Менделеевские новости» можно подписаться со скидкой с 1 по 11 июня. В отделениях «Почты России» проходит декада подписки «Летняя выгода».

      Клиенты все чаще обращаются в «Почту России» для получения банковских услуг.

      Каждый десятый клиент госбанков переходит на обслуживание в почтовые отделения, что подтверждает рост интереса к «почтовому банкингу».

      По данным аналитиков ВТБ, россияне все более активно пользуются почтовыми отделениями не только для отправки посылок, но и для решения серьезных финансовых вопросов.

      Каждый десятый клиент ВТБ оформляет свои финансовые продукты на почте, сообщают эксперты.

      Аналитика показывает, что 13% клиентов ВТБ регулярно обращаются в почтовые отделения для совершения операций.

      Вместе с ростом популярности услуг «Почты России» наблюдается тенденция, когда все больше россиян ищут финансовые решения именно там, где доступны банковские продукты.